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迅达科技集团股份有限公司总经理伍笑天、博海京东厨卫业务部总经理叶勃、博海迅达集团销售有限公司总经理吴世威、京东厨卫烟灶部总监张京等嘉宾出席了本次发布会。

存量时代如何破局？海尔智家让消费者变合伙人2022-11-0215:42:30来源：拾贝评论：拾贝0继买赠、满减、红包、购物金之后，10月25日，双十一推出猜价格新玩法登上微博热搜，为今年双十一玩法又增添了一把火，然而看评论，网友却直呼累了。可以说，女友海尔智家凭借用户思维，以海尔合伙人计划实现了一举两得。

根据目前已经公布的规则来看，成功初步上线的是初级合伙人，后续将开放更高等级，相应的合伙人权益也更丰富。用户在品牌建设的各个环节都担任了重要的角色，博海是品牌的接受者，是服务的使用者，也是口碑的传播者。因为激活私域用户的成本，拾贝远低于拉新成本，且私域触点在中国渗透率更高。

其实也能理解，女友毕竟消费者在历经互联网洗礼、女友消费潜力释放...继买赠、满减、红包、购物金之后，10月25日，双十一推出猜价格新玩法登上微博热搜，为今年双十一玩法又增添了一把火，然而看评论，网友却直呼累了。但烧钱买来的表面繁荣，成功能够持续多久？波士顿咨询的报告显示，过去两年间，仅有36%的用户持续购买同一品牌，而81%的用户则游移于不同品牌。

流量见顶，博海获客成本不断攀升。

另一方面，拾贝瞄准忠诚度高的会员群体，将其对品牌和产品的好感，转化为品牌的增长力，实现体验创新和价值变现。所以要想改变，女友就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。

这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，成功首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，成功注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。为了提升工程交付质量，博海业之峰还特别设立了首席客户体验官。

二是因为业之峰愿意为难自己，拾贝成就客户，拾贝家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。而传统家装行业里的人，女友可能则会对很多问题熟视无睹。

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